劲马企业文化：
质量方针：以人为本、科技为先、尽善尽美、顾客至上
质量理念：今天的质量 明天的市场
品质理念：坚强、宽厚、可靠、守信
工作精神：严谨务实 迅速有效
人才理念：赛马识马 人尽其才
团队意识：加强沟通 相互协调 形成合力
企业精神：懂得更多 做得更好
服务理念： 您的满意，我们的追求
服务战略： 1、3、4、5、6战略，即：
一个中心： 以客户为中心！
一个承诺： 一切让您满意！
三个一流： 一流的速度、一流的技能、一流的态度；
四项控制： 客户满意度指数≥86%、服务投诉率≤1%、服务及时率≥98%、发货责任差错率为0；
五心运作： 我们做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；客户感到： 放心、称心、舒心、温馨、倾心；
六种规范： 仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范。
