在78路公交车上，有这样一位司机，总是用普通话为乘客服务、周边线路公交站点如数家珍，在下雨天时，他还会给没带伞的乘客递上一把雨伞。他就是赖小刚，人们亲切地称呼他为“雨伞哥”。
方便乘客
他用雨伞撑起一片爱
赖小刚担任公交车司机已经十年了，因在公交车上放雨伞免费借给乘客而走红，却是因为几年前发生的一件小事。“2007年的时候，夫妻俩坐我车子到川医检查身体。”到了川医那这夫妻俩并没有下车，“此时外面还在下雨，我就发现他们没打伞，想到我这带了一把伞，我就借给了他们。”下车时，赖小刚告诉这夫妻俩方便的时候再还给他。
“当时我只是这么一说，没想到他们第二天真的来还伞了。”赖小刚回忆道，第二天还伞的时候他们很感动，“当时我就想，成都有时会突然下雨，很多乘客因为没带伞都会遭雨淋，何不放几把伞在车上方便乘客呢？”赖小刚灵感一闪，自己花了20元钱买了两把伞放到车上免费供乘客使用。也就是这么一个非常朴实的举动，感动了被他帮助的乘客，乘客将他的故事发到了网上并分享给了其他网友，一时间“蓉城公交雨伞哥”的美誉家喻户晓，赖小刚用一把小小雨伞、一个不经意的举措，感动了百万市民的“爱心雨伞行动”，带给了成都这座城市无尽的温暖。
赖小刚为方便乘客出行，自费在驾驶的78路公交车上配备雨伞服务乘客的事迹很快传播开来。通过市民、媒体、网络传向社会后，得到了市委、市文明办高度重视，市文明办指出这是一项既提升公交服务又展示城市文明形象的好事，值得推广，并责成成都公交集团、成都传媒集团、公和社区基金共同合作启动此项活动。
地震袭来
他尽力确保乘客安全
2008年“5·12”大地震来临之际，赖小刚以一名共产党员高度的责任感与公交使命感投入到救灾的行列中，用他的话说，那就是“乘客安全第一位，国家财产第一位，作为公交驾驶员确保乘客安全，保护车辆完好，责无旁贷！”
5月12日作为车队安全员的赖小刚当天休息，他参加了车队下午2点-4点的安全营运生产的自检工作。14∶28突如其来的地震发生了。当时正在青江站检查的赖小刚意识到地震发生时，通讯已中断，具备高度政治敏锐性的他，立即结束了检查，赶向车队，但此时城区交通混乱，道路拥堵，车辆不能正常在线路上运行，于是，他决定步行回车队。途中，他每经过一个站点都会在站点上为心急如焚、久候的乘客作解释，直到有车驶来，他立即协助司机疏导乘客，尽可能地将站点上的乘客送上车，而自己却徒步走向下一个站。有人问他为什么自己不乘车时，他说：“赶车的人太多了，发生了这么大的灾难，人们都想往家赶，跟家人在一起，上了我一个，有可能就有其他乘客上不了车了，我们应该把机会留给乘客。”
