2009年中国华人民共和国第十一届全国运动会独家文件服务商-济南道克集团
专业济南复印机出租、济南复印机租赁、济南复印机维修、济南彩色复印机出租、山东复印机总代理、山东佳能复印机代理、山东佳能复印机特约经销商、山东理光复印机代理、山东柯尼卡美能达特约经销商----济南道克集团!
我们深知:用户关心得不仅是产品的质量、各类服务方案的利弊,用户更为关心得是购买产品或签订服务方案(TG全包、租赁等)后的售后质量,这才是真正体现产品服务价值的重点所在。本着真正让客户一站解决办公需求的目标,我们推出了一系列售后服务保障措施,并承诺严格遵守以下售后服务标准。
一、用户购买新设备后,按照用户要求时间,提供正规渠道原装设备,并装机调试、软件安装、使用培训等,确保设备运行正常、品质达到用户需求。
二、自用户购买设备之日起,严格按照厂方规定的保修期限和标准,履行保修义务。
三、在设备保修期内:
1、负责对用户设备建立详细档案,根据客户实际情况积极提更合理建议;
2、每月一次主动上门维修保养,保障设备状态良好;
3、设备发生故障,市区内4个小时回应,市区外24工作小时回应;
4、如不能在到达现场后24销售内解决故障,负责提供周转机,确保用户正常业务;
5、正常使用、非人为因素损坏的保修范围内的零部件,免费更换;保修范围外的零部件,按最低价收取费用。
四、用户设备超过保修期后,我公司会与用户协商后续服务事宜,并签订维修保养服务合同,收取合理费用,继续进行优良的服务。
五、用户报废设备,我公司负责核价回收或协助处置,确保用户废旧设备妥善处理。
手 机: 15153106303 (类莉莉)
咨询 Q Q: 706728565
公司网址:http://www.jndoc.com
公司名称:济南道克商务设备有限公司
办公地址:中国济南市山大路178号银座数码广场1208室