“烟信通”----卷烟经营的好帮手
08年3月5日，东方烟草报2版刊登了江苏省徐州市烟草公司向零售客户提供“烟信通”终端机的报道。零售客户通过它不仅能订货，还能及时看到烟草公司的政策信息，随时查看店里的卷烟进货、销售和库存情况……
那么，“烟信通”究竟有哪些好处？它的推广使用情况如何？一起听听江苏省徐州市烟草公司营销中心相关负责人和三位零售客户的声音。
1、周传文：时间好安排信息更及时
零售客户：周传文
经营地址：徐州市管道小区
经营时间：12年
我开店有十几年了，主要经营烟、酒、饮料。
我每天都是在送货、收款、走访客户，在店里的时间比较少。虽然请两个店员看店，但主要是帮着卖货、配货，订烟的事还是由我来负责。
星期四是烟草公司订货的日子，以前每逢周四我就有点犯怵，因为我要在店里等着接电话，其他的事情就要先搁置下来。为了方便电访员及时联系到我，我把我的手机号也留给了她。即便是这样，我也有时会因为在路上开车听不到手机响而耽误订烟。
今年年初，客户经理告诉我，烟草公司要赠送给我一台“烟信通”，可以解决我的订货难题，问我愿不愿意使用。听了这个消息以后，我感觉太好了。烟草公司能帮我们解决订货问题，我是求之不得，更不用说是免费赠送了！我当即答应下来。
现在，每个星期四早上，我开门后的第一件事就是把当天要订的卷烟品种、数量输入到“烟信通”，然后按照显示金额把烟钱存到银行，就万事大吉了，我再也不用担心因听不到电话而错过订烟了。
使用“烟信通”还有一个好处就是，我能在上面及时看到烟草公司的一些政策信息，有时比客户经理告诉我的还要及时。我觉得，有了它，我和烟草公司的联系更畅通了。
2、零售客户：翟九龄
经营地址：徐州市翟山新村
经营时间：10年
我的烟酒副食店开在城乡结合部，这里的顾客需求比较复杂，要想吸引回头客，我就得确保卷烟品种丰富，高、中、低档都要有。而卷烟品种一多，就给经营管理带来了麻烦。每次订货之前，我都要查看一遍库存，再细细列上要订的卷烟品种。尽管如此，我还是常常会忘记一些品种。尤其是当电访员告知我所要品种没有货的时候，我更是手忙脚乱，有时还会把一些常卖的卷烟给忘记了。
现在使用“烟信通”这台机器，我感觉确实方便多了。有了它，我可以随时查看自己购进和销售卷烟的品牌、数量，对自己的卷烟库存情况一清二楚。订货的时候，我按照上面提示的卷烟品种，一个一个地把我要的卷烟数量输进去就可以了。
3、零售客户：李继康
经营地址：徐州市百花小区
经营时间：15年
我感觉使用“烟信通”最大的好处就是，它在无形中提高了我的信誉。你想，“烟信通”是烟草公司赠送的，而且在卖烟的时候，用机器上的扫描枪一扫，显示屏上就会出现烟的品名、价格等信息，这足以向顾客证明我销售的烟是正规渠道配送的真烟。“烟信通”打消了顾客的顾虑，自然也就帮我树立起了店面的诚信形象。
我听说用这台机器还可以代办移动公司的话费充值业务，我准备这两天就去申请一下。我这儿的顾客出差的比较多，有的老顾客在外地出差，打电话过来，让帮忙充点话费，我都会到附近营业厅帮他们去办理。以后，我再充话费就可以足不出户了。倒不是为了多赚那点话费提成，主要是方便顾客，尽可能地留住老顾客。
现在，首批2000台设备已经投入使用。该设备具有订烟、卷烟零售开单、进销存管理、订单预测等功能。对于零售客户来说，他们可以随时掌握自己的卷烟销售和库存情况，提高自身经营能力，还可以通过开展无线IP公话、空中充值等业务获取收益。
对于烟草商业企业来说，可以及时采集市场信息，做好市场预测，掌握市场真实需求，提高市场预测水平，从而利用信息平台与卷烟工业企业共享终端市场信息，为“订单供货”、“工商协同”提供信息支持。
